Conditions d’utilisation

1. INFORMATIONS LÉGALES

Caroline Vandenabeel - Studio de création
Artisane créatrice
Adresse : 165 rue du vieux tilleul, 59134 Fournes en weppes, France
SIRET : 80446705800017
Email : carolinevandenabeel@gmail.com
Téléphone : 0617068253

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux (kits DIY de fleurs en papier, décorations murales en bois) proposés par Caroline Vandenabeel sur le site caroline-vandenabeel.myshopify.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'une description et de photographies aussi fidèles que possible. Les créations étant artisanales et faites main, de légères variations peuvent exister entre les photos et le produit reçu.

4. COMMANDES

4.1 Passation de commande
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

4.2 Disponibilité
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir un remboursement ou un produit de remplacement.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

7. LIVRAISON

7.1 Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et en Grande-Bretagne.

7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et lors de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement.

7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation finale de la commande.

7.4 Réception
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur et à nos services dans les 48 heures.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1 Modalités de rétractation
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande.

8.2 Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice) dans un emballage protecteur adapté. Les frais de retour sont à la charge du client.

8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. GARANTIES LÉGALES

9.1 Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
Le client bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

9.2 Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le client peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue.

10. RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des instructions fournies.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, photographies, logos, créations) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Pour toute réclamation, contactez-nous par email. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. MODIFICATION DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. 

Dernière mise à jour : 11 février 2026