Politique de confidentialité

Caroline Vandenabeel - Studio de création s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Caroline Vandenabeel - Studio de création
Artisane créatrice
SIRET : 80446705800017
Adresse : 165 rue du vieux tilleul, 59134 Fournes en weppes
Email : carolinevandenabeel@gmail.com
Téléphone : 0617068253

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Lors de la création d'un compte ou d'une commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de cookies

Lors de la communication avec nous :

• Contenu des messages échangés
• Historique des commandes et des interactions

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

✅ Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
✅ Gestion de la relation client : réponse à vos questions, service après-vente
✅ Facturation et comptabilité : émission de factures, gestion comptable
✅ Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
✅ Amélioration de nos services : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
✅ Respect des obligations légales : conservation des données pour conformité fiscale et juridique
✅ Prévention de la fraude : sécurisation des transactions

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Nos obligations légales : conservation des données comptables et fiscales
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Prestataires techniques :

• Shopify Inc. : hébergement et plateforme e-commerce
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements (Shopify Payments, etc.)
• Services de livraison : La Poste, Colissimo pour l'expédition de vos commandes
• Services d'emailing : pour l'envoi de newsletters (si applicable)

Autorités légales :

• Sur demande légale ou judiciaire

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment vers :

• Shopify Inc. (Canada) : notre plateforme e-commerce est hébergée au Canada, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière commande
• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de navigation : 25 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
✅ Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
✅ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
✅ Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
✅ Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
✅ Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
✅ Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : carolinevandenabeel@gmail.com
Courrier : 165 rue du vieux tilleul, 59134 Fournes en weppes

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

9. DROIT DE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

10. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : statistiques de visite (Google Analytics ou similaire)
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Gestion des cookies :
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, la destruction ou l'altération
• La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transactions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Prestataires certifiés et conformes RGPD

12. MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents.

13. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.

14. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : carolinevandenabeel@gmail.com
Téléphone : 0617068253
Adresse : 165 rue du vieux tilleul, 59134 Fournes en weppes 

Dernière mise à jour : 11 février 2026